Por qué los especialistas en marketing deben repensar uno de sus canales favoritos
El salto digital en la industria de reuniones y eventos ha tenido un gran impacto en los especialistas en marketing. Lo adivinó: las expectativas de los asistentes a las reuniones en línea han aumentado significativamente. Entonces, como ocurre con todos los demás canales de marketing, una mala experiencia hará que la audiencia se sienta defraudada y frustrada con tu marca. La conclusión es esta: elegir el enfoque correcto y la plataforma de tecnología de seminarios web es absolutamente esencial en 2022.
La pandemia tuvo un efecto profundo en la tecnología. A medida que las experiencias digitales se vuelven comunes tanto en entornos personales como comerciales, la tecnología ha dado un gran paso para satisfacer las crecientes expectativas de las audiencias en línea.
Los avances en el software de seminarios web no fueron diferentes: fueron impulsados por la demanda (tanto de los organizadores como del público) en línea con las crecientes expectativas y el desarrollo tecnológico cada vez más acelerado. Para muchos especialistas en marketing, el cambio en las experiencias fue profundo y condujo a nuevos niveles de participación. Para otros, mantener el statu quo representó un «paso atrás» digital.
Ha comenzado una nueva era de tecnología de seminarios web
Los seminarios web han recorrido un largo camino. Para muchos de nosotros, esto no fue una elección, sino una decisión decisiva tomada de nuestras manos por circunstancias extremas como una vez en la vida.
Con ferias comerciales, conferencias de usuarios, reuniones, ferias comerciales y otros eventos de marketing fuera de la mesa en persona, cambiaron en línea. Para resultados mixtos, al menos al principio. Y también lo hizo el viejo caballo de batalla de la parte superior del marketing de embudo: el seminario web. Dado que nuestras reuniones y eventos cara a cara a menudo representan una gran parte del presupuesto de marketing (y también brindan grandes cantidades de ROI (es decir, clientes potenciales), era necesario buscar los mismos beneficios para mantenerse relevante o incluso mantenerse a flote, con pero cero posibilidades de estar en la misma habitación que los demás. Ir a seminarios web y eventos virtuales.
Algunas organizaciones habían realizado previamente seminarios web y eventos virtuales y, como resultado, ya conocían las opciones disponibles, mientras que para otras este era un mundo nuevo y valiente. Y, hasta cierto punto, el espacio de eventos virtuales se está convirtiendo en una especie de nueva frontera, ya que tanto las empresas de tecnología como las de eventos (incluida Cvent) intentaron desarrollar rápidamente sus ofertas virtuales para fortalecer a sus clientes tanto como sea posible.
Webinars 2022 – Qué buscar para mejorar tu experiencia
Como resultado positivo, la tecnología para eventos virtuales y webinars realmente ha avanzado mucho en los últimos dos años, lo cual no está nada mal. En realidad, esta es una gran oportunidad para los especialistas en marketing que buscan una ventaja en sus industrias altamente competitivas.
Muchas organizaciones ahora han sentido los beneficios de los eventos virtuales en primer lugar y están buscando integrar un método de evento virtual o híbrido como parte de sus estrategias generales de marketing y eventos. Con todo esto en mente, veamos algunas de las características y funcionalidades clave que debe asegurarse de incluir como parte de su seminario web.
Videoconferencia: Si está considerando reiniciar los estándares de nivel de 2019 para sus seminarios web de 2022, probablemente tenga algunos años de retraso. En este caso, la «vieja escuela» tiene poco encanto para audiencias con altas expectativas. Hubo un tiempo, no hace mucho tiempo, en que los participantes de seminarios web corporativos en realidad no veían a sus anfitriones… en absoluto. Los gráficos de un webinar se centrarían exclusivamente en una serie de imágenes de PowerPoint, junto con (lo siento, eso es cierto) un correo de voz mayormente monótono del (los) anfitrión(es). En el mundo actual de las videollamadas, esto parece casi impensable, ciertamente antiguo.
Pero afortunadamente, la tecnología ha evolucionado. Tener anfitriones (sí, varios) que muestran sus rostros hace posible que los participantes entiendan a quién pertenecen y se conecten a un nivel más humano. Con las expresiones faciales y el lenguaje corporal que cuentan tanto en una comunicación clara, tener una transmisión de video es una excelente manera de incorporar algo de esa personalidad y compromiso en su seminario web y permitir un contacto más profundo con su gente y, a través de la asociación, su marca. El aspecto cara a cara, al menos en alguna forma, está aquí para la oferta.
Además, hoy también puede ofrecer esa opción a sus participantes, proporcionar transmisiones de video y, una vez más, generar ese nivel de confianza en ambas direcciones. Puede haber límites en la cantidad de personas que técnicamente puede ver al mismo tiempo, pero poder interactuar cara a cara mientras está sentado en cualquier lado del mundo es una clara victoria para los seminarios web.
Tu marca: Una de las áreas clave que la tecnología de seminarios web ha desarrollado recientemente es permitir que los organizadores personalicen y apliquen la creación de marca al seminario web que realizan. Como todos sabemos, generar conciencia de marca y promoción es a menudo uno de los principales objetivos, y definitivamente es uno de los beneficios más importantes, de realizar eventos. Los seminarios web no son diferentes. Muchos seminarios web se basan en brindar liderazgo de pensamiento a una audiencia y, por lo tanto, asociar su marca con ese tipo de experiencia positiva y diferenciadora.
Segmentos y transiciones: Para mantener a una audiencia comprometida y escuchar activamente a lo largo de su seminario web es crucial para garantizar que su mensaje se entienda realmente. Esto siempre ha sido un desafío. En 2022, es aún más importante. Una forma en que puede ayudar a lograr esto es dividiendo su contenido en partes más manejables, o segmentos de «tamaño de bocado / snackable». Luego puede cambiar la entrega de cada episodio, posiblemente con un formato de entrega diferente (por ejemplo, desde el uso de imágenes para reproducir un video o una discusión abierta) o cambiar el presentador. Divídalo, hágalo animado e interactivo.
Una buena plataforma de seminarios web proporcionará formas de administrar de manera efectiva estas secciones y la transición de una a otra. Ser capaz de planificar sus segmentos con anticipación y luego pasar sin problemas de uno a otro significa que el seminario web puede fluir incluso en estos momentos de movimiento en los que, de otro modo, podría tocar para abrir programas o documentos adicionales o tener que pedirle a otros presentadores que se hagan cargo.
brotes: Además de dividir su contenido en secciones manejables, considere dividir su audiencia en grupos más pequeños. Muchas plataformas de seminarios web ahora ofrecen la posibilidad de salas de grupos virtuales: «áreas» separadas donde los participantes pueden agruparse para una discusión separada.
Ya sea que esto se base en una variedad de mensajes que pueden ser de diversos grados de interés según el participante, o simplemente una oportunidad para tener una discusión abierta más ligera sobre el tema del seminario web central antes de reunirse nuevamente para compartir ideas, el espacio de ruptura puede dar un gran cambio de ritmo y espacio para respirar y pensar.
Aumento de la interactividad: Los seminarios web que ofrecen la mejor interacción bidireccional entre el presentador y el participante, en última instancia, ofrecerán una mejor experiencia. Los monólogos de 45 minutos pueden ser una pérdida de energía para tu audiencia.
Al proporcionar opciones para preguntas y respuestas, sondeos, encuestas, comentarios, bibliotecas de contenido relacionado descargable y más, ofrece una variedad de opciones a sus participantes. Y como con cualquier marketing, si puede ofrecer una opción, es más probable que obtenga mejores resultados de una gama más amplia de su audiencia porque, por ejemplo, algunos prefieren involucrarse de vez en cuando, mientras que otros prefieren descargar su contenido. y ponerse en contacto en el momento que más les convenga.
Conclusión
Hay muchas opciones cuando se trata de tecnología de seminarios web. Su diligencia debida le será de gran utilidad cuando desee llevar sus seminarios web a un nivel superior en términos de participación. Por lo tanto, dedicar un tiempo a comprender las opciones disponibles y cómo podrían satisfacer sus necesidades actuales de seminarios web es un buen lugar para comenzar. Pero también trate de planificar con anticipación y pensar en grande; Si su primer seminario web supera con creces sus objetivos, es posible que tenga la oportunidad de ser aún más grande y mejor la próxima vez. Y si es así, es posible que necesite características adicionales que pueden parecer redundantes que los requisitos actuales.
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