Las redes sociales se han convertido en un aspecto poderoso de una estrategia de marketing exitosa, especialmente cuando se trata de crear conciencia de marca, fomentar conexiones significativas con su público objetivo y generar ventas con estrategias de retargeting. Mejore el juego de redes sociales de su marca con estos consejos principales para crear publicaciones que obtengan vistas, participación y conversiones.
1. Desarrolla la voz de tu marca.
Algunas de las marcas e influencers más exitosos en las redes sociales pueden no ser quienes crees que son. Marcas como Wendy’s y la cadena de gasolineras del medio oeste Kwik Trip, por ejemplo, probablemente no parezcan tener seguidores leales en las redes sociales.
En realidad, estas empresas han desarrollado una voz única y divertida que hace que los seguidores regresen a sus páginas para ver qué publicarán a continuación. Si bien un enfoque humorístico puede no tener sentido para todas las marcas en todas las plataformas, el desarrollo de una voz de marca sigue siendo importante.
Dado que las redes sociales existen desde hace más de 20 años, la mayoría de los usuarios ven a través de la jerga corporativa habitual y la marca habla. No le darán la hora del día a las cuentas que publican la misma autopromoción pero con diferentes palabras día tras día. Los consumidores quieren entretenerse, sentirse comprendidos y encontrar valor en su contenido.
El auge de la cultura de los influencers también ha empujado a las marcas a volverse más «identificables» en su estrategia de redes sociales. Mientras que marcas como Wendy’s y Kwik Trip usan las redes sociales para publicar memes y chistes, otras desarrollan su «voz» al tener interacciones honestas con los seguidores y con contenido interesante.
La clave es ser humano, no un robot. Tus publicaciones deben sonar como si una persona real las estuviera escribiendo, no como si hubieran sido copiadas y pegadas de un documento de la empresa.
2. Investiga qué plataformas sociales usa tu audiencia y cuáles no.
Los especialistas en marketing saben que existen muchas plataformas de redes sociales. La mayoría de la gente piensa en Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube e Instagram como los canales principales para promocionar su marca, pero hoy en día también existen Snapchat, TikTok, Pinterest, Tumblr, Reddit y otros.
Existe la idea errónea de que los administradores de redes sociales deben estar en todas las plataformas de redes sociales para mantenerse relevantes y aumentar su audiencia. Esto simplemente no es cierto ni manejable. Tómese el tiempo para conocer a su público objetivo, identifique qué plataformas usan con más frecuencia y concéntrese en clavarlos primero.
TikTok, por ejemplo, es una plataforma social más nueva y una de las mejores para crecer orgánicamente. Esta es una gran herramienta para muchas empresas, especialmente aquellas que se dirigen a un público más joven. Sin embargo, si su público objetivo consiste principalmente en personas de entre 40 y 50 años, puede valer la pena invertir en otras plataformas antes de comenzar a crear videos de tendencia en TikTok.
Una gran herramienta para investigar a su audiencia es SparkToro, que se puede usar para identificar qué plataformas sociales usa más su audiencia. Encontrará qué podcasts escuchan, los sitios web que visitan, los hashtags que usan con más frecuencia e incluso a qué afiliación política se inclinan. Puede utilizar esta información para evaluar las oportunidades publicitarias y refinar la voz de su marca.
Un consejo que ha ayudado en nuestra propia estrategia de marketing en redes sociales es identifique las tres a cinco plataformas principales en las que su audiencia pasa la mayor parte del tiempo y desarrolle una «declaración de misión» única para cada una de estas plataformas. La clave es trabajar de manera más inteligente, no más difícil, cuando se trata de tus publicaciones.
Por ejemplo, el propósito principal de su TikTok puede ser entretener, mientras que su Facebook se usa para publicaciones sobre la cultura de la empresa y su Twitter para el servicio al cliente y la gestión de la comunidad. No todas las marcas usarán cada plataforma de la misma manera, por lo que es importante descubrir qué funciona mejor para usted.
3. Comparta más que solo su propio contenido.
¿El perfil de las redes sociales de su empresa está lleno de publicaciones autopromocionales? Si es así, es hora de un cambio. En estas situaciones, corre el riesgo de parecer demasiado «agradable para las ventas» y automotivado. Además, las redes sociales de tus seguidores probablemente ya estén llenas de suficientes anuncios.
En su lugar, haga que su página sea más atractiva al comparte contenido de otras marcas e influencers junto con tus propias publicaciones originales. Si ve algo que cree que sería útil o emocionante para su audiencia, ¡compártalo! Agregue valor al incluir su propia perspectiva, hacer una pregunta o resaltar una cita útil cuando comparta.
Un consejo clave cuando se trata de compartir contenido en las redes sociales, especialmente algo como un podcast o una publicación de blog, es asegúrese de que la publicación en sí sea útil sin necesidad de hacer clic. Desea que sus publicaciones se compartan, y las personas tienden a preferir el contenido que se puede compartir y que es útil al pie de la letra.
Por ejemplo, podría crear un hilo de recursos útiles en línea que serían útiles para sus posibles clientes potenciales. También puede convertir una publicación de blog popular en un breve hilo de Twitter que destaque los puntos clave del blog y luego vincular a la publicación de blog en el último tweet del hilo para obtener más información. Esto funcionará mejor que enlazar directamente al blog y esperar que la gente haga clic. Primero hay que generar confianza.
No olvides etiquetar al influencer o marca que publicó originalmente el contenido para que vea que te gustó su publicación. Esta estrategia no solo lo ayudará a construir relaciones dentro de su industria, sino que también puede inspirar oportunidades de promoción cruzada o blogs invitados en el futuro, los cuales pueden mejorar su estrategia de contenido y aumentar enormemente su audiencia.
4. Inicie un grupo de Facebook específico de la industria.
El algoritmo de Facebook ha sufrido algunos cambios importantes en los últimos años, y ahora es increíblemente poco probable que tus seguidores vean las publicaciones orgánicas de tu página comercial. En cambio, Facebook prioriza el contenido de familiares y amigos, los anuncios pagados y el contenido grupal en las noticias de sus usuarios.
Los grupos de Facebook están en su apogeo en popularidad, así que intente crear uno para aprovechar las oportunidades de crecimiento orgánico. Conviértalo en un espacio divertido y relajado para que sus fans, seguidores y clientes potenciales interactúen entre sí. Trate de no hacer que el tema del grupo esté directamente relacionado con su negocio a menos que su marca ya sea conocida y amada.
En cambio, piense en un tema o problema divertido que se relacione con su industria o negocio. Por ejemplo, si trabaja para una empresa de planificación de bodas, intente crear un grupo con un nombre divertido (como «La boda gana» o «Ideas para bodas en las que desearía haber pensado») que aliente a las novias y los novios a compartir fotos de su gran boda. día y aconsejar a otros que planean su boda.
Como administrador del grupo, puede agregar comentarios y publicaciones sobre sus propios productos y servicios, pero solo cuando sea apropiado y aplicable. También puede hacer que el grupo sea privado y agregar preguntas de calificación para los nuevos miembros para asegurarse de que los participantes de su grupo sean legítimos e interesados en el tema.
5. Promociona tu contenido a través de publicidad paga.
Una vez que haya creado un excelente contenido de redes sociales relacionado en los canales correctos para su audiencia, es hora de asegurarse de que las personas vean lo que está publicando. Como mencionamos, los cambios en los algoritmos han hecho que sea cada vez más difícil que el contenido se vea de forma orgánica. Esto significa Encontrar oportunidades publicitarias es clave para aumentar su alcance y, por proxy, su tráfico web e ingresos.
Aprovechar los anuncios sociales pagados es clave, ya que todas las plataformas de redes sociales priorizan los anuncios sobre las publicaciones orgánicas. La mayoría de las plataformas tienen la capacidad de crear anuncios una vez que tienes un perfil comercial. Sugerimos crear un anuncio de Facebook y/o Instagram, ya que tienen la interfaz más fácil de usar. Diríjase a los seguidores de su página con un simple anuncio de producto o servicio para ver cómo funciona.
Cuando puedas, prueba algunas estrategias de retargeting. Asegúrese de que su sitio esté configurado con un «Metapíxel» para que pueda dirigirse a aquellos que han visitado una página específica de su sitio con un anuncio relevante. Si bien la «Regla de los Siete» (que establece que alguien necesita escuchar un mensaje de marca siete veces antes de actuar) es antigua, todavía se aplica en la actualidad. Asegúrese de que sus clientes potenciales vean su mensaje varias veces y tendrá muchas más posibilidades de que se conviertan.
Los anuncios sociales pagados no son la única oportunidad publicitaria que existe. El marketing de influencers también ha sido una tendencia masiva en los últimos años. Identifique personas influyentes clave en su espacio y descubra cómo puede asociarse con ellos en una relación mutuamente beneficiosa.
Considere enviarles productos gratis a cambio de una reseña honesta en un video de TikTok o una historia de Instagram. Incluya un código de oferta específico que puedan promocionar y, a cambio, recibirán una parte de los ingresos generados con el código. Asegúrese de que los contratos y los términos estén definidos con anticipación.
Internet contiene una mina de oro de consejos, trucos y herramientas útiles para ayudarlo a aprovechar al máximo el loco mundo del marketing en redes sociales. Si bien no existe una forma «correcta» o «incorrecta» de administrar las cuentas sociales de su organización, el mejor consejo que podemos darte es que no tengas miedo de hacer algo diferente.
Sus perfiles sociales no tienen que parecerse a todos sus competidores. De hecho, ¡probablemente sea mejor si no lo hacen! Si bien no existe una fórmula mágica para volverse viral, haz que sea una prioridad probar cosas nuevas y ayudar a tu audiencia a sentirse más conectada con tu marca. Recuerde, construir una estrategia de redes sociales exitosa lleva tiempo.